Politica di cancellazione dell'ordine

Grazie per aver scelto Loftxel, di seguito denominato "noi". La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e descrive le condizioni, la procedura di cancellazione e le modalità di rimborso.

Condizioni per la cancellazione dell'ordine

La richiesta di cancellazione può essere presentata quando l'ordine non è ancora stato spedito oppure si trova ancora nella fase di elaborazione. Se l'ordine è già stato affidato al corriere o risulta spedito, la cancellazione non potrà più essere accettata. In tale situazione, sarà possibile fare riferimento alle regole applicabili per il reso dopo la consegna.

Procedura di cancellazione dell'ordine

Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire il numero dell'ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica. Se la richiesta verrà approvata, Le comunicheremo l'esito tramite i recapiti forniti e organizzeremo il rimborso in base al metodo di pagamento originario.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi. L'importo verrà restituito al metodo di pagamento originario, ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard.

Come contattarci

Per domande relative alla cancellazione dell'ordine o al rimborso, può contattarci tramite i recapiti riportati di seguito.

Indirizzo: 2184 Alice Dr, Biloxi, MS 39531-3024, US
Telefono: +1 (516) 864-6665
Indirizzo e-mail: info@loftxel.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)