Termini di servizio

Benvenuto su Loftxel, di seguito denominato "noi". La presente politica di servizio disciplina l'utilizzo del nostro negozio online, incluse la navigazione sul sito, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, il pagamento, la consegna, la cancellazione dell'ordine, il reso, il cambio e i servizi correlati.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli accessi e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online. Utilizzando il sito, l'utente accetta le condizioni qui descritte. Le presenti regole disciplinano tutte le fasi del rapporto con l'utente.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

L'utente deve fornire informazioni accurate e complete durante l'utilizzo del sito. L'utente è responsabile della gestione delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. Ci impegniamo a garantire il funzionamento del sito, ma non possiamo assicurare l'assenza totale di interruzioni o errori tecnici.

3. Prodotti, disponibilità di magazzino e diritto di aggiornare i prezzi

Le informazioni sui prodotti sono presentate nel modo più accurato possibile. Disponibilità e prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento. Le informazioni valide sono quelle visualizzate al momento dell'ordine.

4. Ordini e pagamento

L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto. L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. In caso di problemi nell'elaborazione, l'utente verrà informato tramite i recapiti forniti.

5. Politica di spedizione

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Gli ordini pari o superiori a 69,99 euro beneficiano della spedizione gratuita. Gli ordini inferiori prevedono un costo di spedizione di 7,99 euro. Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno, mentre quelli successivi vengono considerati dal giorno seguente. Il tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi. Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è di 5-8 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, consultare la politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell'ordine

La cancellazione è possibile se l'ordine non è stato ancora spedito o è ancora in fase di elaborazione. Per richiedere la cancellazione, è necessario contattare il servizio clienti e fornire il numero dell'ordine e la prova del pagamento. Dopo la conferma, il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e restituito al metodo di pagamento originario. Per maggiori dettagli, consultare la politica di cancellazione.

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 45 giorni dalla consegna nei casi previsti. L'utente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni richieste. Dopo l'approvazione, il prodotto deve essere restituito. Se il controllo è positivo, il rimborso viene effettuato entro 3-5 giorni lavorativi con restituzione al metodo di pagamento originario. In caso di cambio, il nuovo prodotto viene spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consultare la politica di reso e cambio.

8. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie, si invita a contattarci per una soluzione amichevole. In assenza di accordo, la gestione seguirà le regole applicabili.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati per la gestione degli ordini, per fornire i servizi richiesti e per migliorare l'esperienza dell'utente. L'utente può esercitare i diritti di accesso, modifica e cancellazione secondo quanto previsto.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti. Non è consentito l'utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti o ritardi dovuti a fattori non controllabili.

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci ai seguenti recapiti.

Indirizzo: 2184 Alice Dr, Biloxi, MS 39531-3024, US
Telefono: +1 (516) 864-6665
Indirizzo e-mail: info@loftxel.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)